SLA et Garanties
Nos engagements de qualité et de disponibilité pour vos services
- Disponibilité garantie de nos services
- 99.9%
- Temps de réponse moyen
- 30 min
- Support technique disponible
- 24/7
- Sécurité de grade militaire
- Niveau Entreprise
Niveaux de Service
Standard
99.5% Uptime
- Support par email (24h)
- Sauvegardes quotidiennes
- SSL inclus
- Monitoring de base
Populaire
Professionnel
99.9% Uptime
- Support 24/7 par téléphone et email
- Sauvegardes toutes les 4 heures
- SSL + WDDoS Protection
- Monitoring avancé
- Rapports mensuels
Enterprise
99.99% Uptime
- Support dédié 24/7/365
- Sauvegardes en temps réel
- SSL + WDDoS + Firewall avancé
- Monitoring premium + alertes
- SLA personnalisé
- Gestionnaire de compte dédié
Nos Garanties
Protection des Données
Vos données sont chiffrées et sécurisées conformément au RGPD et aux normes PCI-DSS
Sauvegardes Automatiques
Sauvegardes automatiques quotidiennes avec rétention de 30 jours et option de restauration
Support Expert
Équipe d'experts certifiés disponibles 24/7 pour résoudre vos problèmes rapidement
Réponse aux Incidents
Procédure de réponse aux incidents avec temps de réponse garanti sous 1 heure